Si al abrir el programa, le sale el error:
Mensaje en ingles: Status -1011 you must be signed to use the software. Please restart and sign in. Traducción: Estatus -1011 debe estar logeado para usar el software. Por favor reinicie y vuelva a logearse.
PRIMER PASO - REVISAR RED WIFI
Si esta conectado a una red inalambrica, los modem de algunos proveedores de internet como Telmex, tienen algunas reglas de bloqueo que pueden estar bloqueando los servidores de activación de CSI.
Para ver si es su caso, pruebe alguna de las 2 siguientes opciones:
1.-Conectarse directamente a internet con un cable ethernet de su modem a su computadora.
2.-Si no tiene cable para conectarse directamente, entonces desconectese de su red, y conectese a interner mediante una red de celular compartida.
Después de lo anterior, primero intente abrir el programa. En caso de que el problema haya sido su red wifi, entonces deberá revisar la configuración de su modem, puede revisar el siguiente artículo, en donde se explica como acceder al panel de control de su modem:
https://www.compuaprende.com/internet/12-como-proteger-la-clave-wifi-de-tu-modem
REVISAR SI ESTA LOGEADO
Si al conectarse a su modem directamente con cable o a su red celular no dió solucuón, puede ser que solo se haya deslogeado.
Revise que siga logeado, yendo a la carpeta donde tenga instalado el programa, y luego a la carpeta CSiLicensing
Ejemplo:
C:\Program Files\Computers and Structures\(NOMBRE PROGRAMA Y VERSION)\CSiLicensing
Una vez ahí, ejecute el archivo: CSILicenseAssistant.exe
Luego vaya a la Pestaña "User"
Si su usuario no aparece logeado, mostrando su nombre y su correo electronico, quiere decir que se ha deslogeado del sistema.
Entonces proceda a hacer en clic en Sign in, para volverse a logear, ingresando primero su correo electronico del usuario autorizado, y luego se le pedirá la contraseña.
Después, deberá aparecer como en la siguiente imagen:
¿PERSISTE EL PROBLEMA?
Si después de eso, le sigue apareciendo el mismo error, o si al intentar logearse, no le aparece el formulario para ingresar su correo y contraseña, y le aparece una ventana blanca, como la siguiente:
CONECTARSE A UNA RED DE INTERNET CELULAR NUEVAMENTE
Si no puede logearse, intente conectarse a una red de internet de celular, y repetir los pasos anteriores.
Si logró que el programa funcione con la red movil, quiere decir que su red de internet fija esta bloqueando la conexión o la configuración de su modem para redes inalambricas este bloqueando algo, y si es el caso, se recomienda fijar la licencia para uso sin internet, por los días deseados, o solo mientras la vaya a usar, pero podría también llamar a soporte de su proveedor de internet, para exponerles el problema y les asesoren de como resolver con la configuración de su modem.
Fijar licencias para uso sin internet
Si escoge fijarla cierto numero de días, se desfijará en automático al pasar esos días.
Si prefiere solo fijarla mientras la va a usar, entonces fijela solo 1 día, pero antes de apagar su computadora, conectese de nuevo a la red movil, y desfije la licencia.
Para ver como fijar y desfijar una licencia, favor de leer:
¿PERSISTE EL PROBLEMA?
Entonces, siga los pasos para reinstalar el programa, pero borrando archivos temporales, como se indica en el siguiente artículo:
https://www.soportecsi.com/67-licencias/cloud/345-reinstalar-programas-cloud-sign-in
