NOTA IMPORTANTE: NO APLICA PARA CANDADO, SI AÚN UTILIZA UNA VERSIÓN ANTIGUA DE LOS PROGRAMAS QUE USAN CANDADO USB, ENTONCES, FAVOR DE ENTRAR A LAS INSTRUCCIONES EN ESTE ENLACE:
http://www.soportecsi.com/documentacion/instalacion/326-portal-clientes-csi#c-usb
Si le aparece el mensaje
"LICENSE EXPIRATION"
Indicandole el número de días
Quiere decir, que su licencia esta por expirar, y debe solicitar la renovación de la misma (sin costo alguno, para licencias definitivas)
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LICENCIAS TIPO STANDALONE
(COMPUTADORAS INDIVIDUALES, NO EN RED)
Para licencias con activación web, solo sebe seguir los pasos siguientes:
RECOMENDADO: Antes de iniciar, se recomienda desactivar cualquier antivirus y firewall.
EJECUTAR standalonekey.exe
-Ir a la carpeta donde esta instalado el programa en su PC, y luego entrar a la carpeta CSiLicensing
Ejemplo:
C:\Program Files\Computers and Structures\[NOMBRE PROGRAMA Y VERSIÓN]\CSiLicensing
ó C:\Archivos de Programa\Computers and Structures\[NOMBRE PROGRAMA Y VERSIÓN]\CSiLicensing
y ejecutar el archivo StandAloneKey.exe
Escoger la opción YES, para renovar la licencia (esperar aproximadamente 1 minuto, en lo que realiza el proceso en línea).
Si hace clic en NO, le preguntará si desea desactivar la licencia en esa computadora. Si no le aparece la opción de renovar, y solo desactivar, entonces desactivela y vuelvala a activar.
En caso de que ya la haya renovado, le deberá aparecer una confirmación, de que su licencia ha sido renovada:
COMPROBACIÓN
puede comprobar, abriendo el programa, e ir al Menú Help / About, y le mostrará los días restantes de su licencia.
Y a los pocos minutos, en su "Portal de cliente", podrá confirmar también si así lo desea, que ya aparecerá la nueva fecha (un año más de licencia a partir del momento en que la renovó).
Debe repetir el proceso, para cada una de sus licencias que estén por expirar.
En caso de que su licencia no sea definitiva (que sea por un tiempo fijo), le aparecerá un mensaje como el siguiente:
NOTA: Si su licencia expiró, puede ser que ya no le aparezca como activa en la computadora y por lo tanto, no le dará la opción de renovación, y lo que debe hacer, es volver a ingresar el código de activación, para que pueda realizar la renovación.
A.1) ERROR "LICENSE IS ACTIVATED ON ANOTHER COMPUTER"
Si le salió este error, quiere decir que su licencia tal vez ya se renovó, pero quedó atascada, y deberá enviarnos la información solicitada en:
A.2) ERROR "THIS LICENSE WAS NOT WEB ACTIVATED"
Si al intentar renovar, le sale el siguiente mensaje de error: "This licenise was not web activated and cannot be desactivated or renewed using this tool. Please contact...."
Quiere decir, que cuando activó su licencia, Windows no tenia los permisos correspondientes de escritura en el archivo de configuración StandAloneKey.exe.config, por lo que no quedó registrada su licencia correctamente en la computadora, y por lo tanto no permite ni siquiera activar/desactivar su licencia, o renovarla.
Para solucionar, deberá:
Ir al archivo: C:\Program Files\Computers and Structures\NOMBREPROGRAMA\CSiLicensing\StandAloneKey.exe.config
Boton derecho del mouse, y escoger PROPIEDADES / Luego ir a la pestaña SEGURIDAD
Escoger ALL APLICATION PACKAGES, Luego Edit, y clic en el primer boton que dice FULL CONTROL, y escoger ALLOW, para que se selecciones todas las casillas, y darle OK
Repetir esto para los demás usuarios, incluyendo "TODOS LOS PAQUETES DE APLICACIÓN RESTRINGIDOS", asegurandose que pueda hacer cambios en ese archivo y guardarlos sin problema.
Luego, lo que debe hacer es abrir ese archivo, y editarlo como se indica a continuación, y agregar los datos de su licencia, para que el sistema ya reconozca que la licencia se activo por activación web, y guardar los cambios en el mismo archivo.
Al abrir el archivo, después de esta línea:
<add key="EID1" value="xxxx-xxxx-xxx-xxxx" />
donde xxxx-xxxx-xxx-xxxx deberá cambiarla por su código completo de activación de su licencia.
Guarde el archivo y ahora ya intente renovar su licencia, y no deberá marcarle ningún error.
Si no funciona, cambie EID1 por EID solamente e intente de nuevo.
